ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En LE MONT queremos que tu experiencia de compra sea rápida y segura. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros pañuelos de diseño atemporal.
1. Tiempo de preparación del pedido
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Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de confirmar el pago.
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Los pedidos personalizados o con ajustes especiales pueden tardar hasta 5 días hábiles en prepararse.
2. Costes de envío
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Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito según el destino y el peso del pedido.
3. Seguimiento del pedido
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar tu paquete en todo momento.
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Puedes consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte usando el código proporcionado.
4. Problemas con la entrega
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Si tu pedido se pierde o llega dañado, contacta con nosotros inmediatamente en [tu correo electrónico].
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Nos haremos cargo de reembolsos o reenvíos de productos dañados o perdidos durante el transporte.
5. Cambios en la dirección de envío
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Verifica tu dirección antes de completar la compra.
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No nos hacemos responsables de retrasos o pérdida del pedido debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Política de cambios y devoluciones
Para poder realizar la devolución:
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El pañuelo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
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Debe incluir el embalaje original y todas sus etiquetas.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o manipulados.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de:
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Pañuelos personalizados o pedidos especiales bajo medida.
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Productos que hayan sido usados o lavados.
Procedimiento de devolución
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Contacta con nosotros a lemont.kres@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Producto a devolver
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Motivo de la devolución (opcional)
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Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Gastos de envío de la devolución
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Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
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En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, asumiremos los costes de devolución.
Productos defectuosos o envío incorrecto
Si recibes un pañuelo defectuoso o distinto al pedido realizado:
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Comunícanoslo dentro de 48 horas desde la recepción.
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Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
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Te ofreceremos reemplazo del producto o reembolso completo, según prefieras.
Gracias por confiar en LE MONT.
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu pañuelo con total satisfacción.
